Crecimiento del 385 % en los ingresos del minorista de artículos para mascotas

 

Buy4Pets Online es un minorista de suministros para mascotas y la marca hermana de un almacén de descuento Petstop ya bien establecido. Brindar una experiencia y un servicio en línea de alta calidad a sus clientes es fundamental para la marca y este estudio de caso explorará los desafíos y las soluciones implementadas por NOHVO para hacer crecer la marca, superar sus objetivos y aumentar el CLV en más del 40 %.

El reto

Buy4Pets se acercó a NOHVO con el deseo de una transformación digital al desarrollar una sólida presencia de comercio electrónico y lograr un crecimiento en todos los canales digitales, incluido el marketing por correo electrónico, la publicidad en redes sociales y PPC, con el apoyo de varias estrategias de marketing.

Cómo ayudamos

Al comienzo de la asociación, el objetivo se centró principalmente en aumentar el conocimiento de la marca y se desarrolló una estrategia para lograrlo y, al mismo tiempo, fomentar la consideración de la marca. En última instancia, esto comenzó a cambiar hacia el aumento de la adquisición de clientes, la lealtad y el crecimiento de los ingresos a través de varios canales.

En primer lugar, se utilizó una estrategia de Google Ads multicanal que incorporaba campañas de búsqueda, visualización, compras y PMAX. La investigación competitiva y de mercado guió el desarrollo de grupos de palabras clave que reflejan las tendencias de búsqueda y la estacionalidad para los compradores de suministros para mascotas. La optimización continua del feed de compras incluyó pruebas A/B de títulos de productos y la adición de atributos personalizados. Realizamos continuamente pruebas A/B de activos creativos para identificar los que resonaban con el público objetivo.

Se creó un enfoque de embudo completo para Meta Ads para Buy4Pets, las campañas iniciales de conocimiento de la marca fueron muy efectivas para lanzar Buy4Pets al mercado. A través de pruebas y optimización continuas, la agencia pudo mejorar los resultados y maximizar el ROI, lo que resultó en que Buy4Pets lograra un retorno de la inversión publicitaria del 467 % en los primeros seis meses del lanzamiento de su tienda de comercio electrónico.

Las campañas de retargeting demostraron ser exitosas para aumentar las conversiones y reducir los costos. Al volver a orientar a los usuarios que habían visto productos o abandonado sus carritos, NOHVO logró un ROAS promedio de 1030 % en estas campañas en un año. Las campañas también permitieron una mayor personalización de los anuncios, lo que llevó a una mejor participación y mayores tasas de conversión.

Se desarrolló una estrategia integral de marketing por correo electrónico y se aprovechó la automatización para ayudar a Buy4Pets a enviar mensajes dirigidos a sus suscriptores en el momento óptimo, lo que generó mayores tasas de participación y conversión. Las tácticas de segmentación generaron contenido personalizado, lo que generó relaciones más sólidas y una mayor lealtad de los clientes. Se creó otro de los flujos de automatización clave junto con divisiones condicionales para distinguir a los compradores primerizos de los clientes recurrentes en cada flujo de automatización.

 

El resultado

Durante un período de 12 meses, Buy4Pets Online experimentó un aumento en los ingresos en todos los canales del 385 % y solo Meta Ads mostró un crecimiento del 286 %. En general, las aperturas únicas a través del marketing por correo electrónico alcanzaron un impresionante 63 %, mientras que se logró un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) del 1845 % a través de Google Ads.

La asociación entre Buy4Pets y NOHVO ha llevado a una expansión significativa en su huella digital, lo que los ha convertido en un negocio de comercio electrónico global de gran éxito. Al adoptar un enfoque holístico de marketing digital, NOHVO ayudó a Buy4Pets a aumentar sustancialmente la adquisición de clientes y la generación de ingresos. Este éxito ha permitido a Buy4Pets avanzar en su modelo comercial al siguiente nivel y establecerlos como uno de los principales minoristas de suministros para mascotas en línea a nivel nacional.